物流跟单是物流运作中的重要环节，涉及订单处理、货物跟踪、信息传递及客户服务等方面。主要职责包括监控订单进度，确保货物按时出发并到达；协调生产与物流，确保信息准确传递；处理异常订单，确保客户满意度。角色解析方面，物流跟单员需具备专业知识与技能，熟悉物流流程，掌握信息系统操作，同时具备良好的沟通协调能力和应变能力，以确保物流顺畅运作，提高客户满意度。

本文目录导读：

1. 物流跟单的定义
2. 物流跟单的主要职责
3. 物流跟单在物流流程中的作用

随着全球化的推进和电子商务的飞速发展，物流业已成为支撑现代经济社会运转的重要支柱之一，在这个庞大的体系中，物流跟单作为一个关键角色，承担着连接供应链各环节的重要任务，物流跟单究竟是做什么的？本文将详细解析物流跟单的定义、职责及其在物流流程中的作用。

物流跟单的定义

物流跟单，顾名思义，是指在物流过程中，对订单、货物、运输、仓储等各个环节进行跟进、协调和管理的工作，物流跟单员是负责确保订单从供应商到最终客户之间的流程顺利进行的专业人员，他们通过实时跟踪订单状态、沟通协调各个环节，确保物流信息的准确性和时效性，从而保障整个供应链的顺畅运作。

物流跟单的主要职责

1、接收并审核订单

物流跟单的首要任务是接收订单，并对订单进行审核，这包括核对订单信息是否准确、完整，以及确认订单的需求和特殊要求等，通过审核订单，物流跟单员可以确保后续工作的顺利进行。

2、跟进订单进度

物流跟单员需要实时跟进订单的生产、采购、运输等各个环节，确保订单按照预定的时间和计划进行，在跟进过程中，他们需要关注订单状态的变化，及时记录并反馈相关信息。

3、协调沟通

在物流过程中，各个环节之间需要进行有效的沟通，物流跟单员作为沟通的桥梁，需要与供应商、生产商、运输商、客户等各方进行沟通协调，确保信息的准确传递和问题的解决。

4、处理异常问题

在物流过程中，可能会出现各种异常情况，如订单延误、货物损坏等，物流跟单员需要及时发现并处理这些问题，与相关部门协调解决方案，确保物流流程的顺利进行。

5、录入并管理物流信息

物流跟单员需要实时录入并管理物流信息，包括订单状态、货物数量、运输进度等，通过对这些信息的整理和分析，他们可以为客户提供实时的物流信息查询服务，帮助客户了解订单状态。

物流跟单在物流流程中的作用

1、确保供应链顺畅运作

物流跟单通过跟进订单进度、沟通协调各环节，确保供应链的顺畅运作，他们的努力使得整个物流过程更加高效、有序。

2、提高客户满意度

通过实时更新订单状态信息，为客户提供实时的物流信息查询服务，物流跟单提高了客户满意度，客户可以随时随地了解订单状态，从而降低了他们的焦虑感。

3、降低运营成本

通过有效管理和协调各个环节，物流跟单可以帮助企业降低运营成本，通过及时发现和解决问题，可以避免因问题导致的额外成本；通过优化运输计划，可以降低运输成本等。

4、促进企业决策优化

通过对物流信息的整理和分析，物流跟单员可以为企业的决策提供有力支持，他们可以根据历史订单数据预测未来的需求趋势，帮助企业制定更合理的生产计划和市场策略。

物流跟单作为连接供应链各环节的重要角色，承担着确保物流流程顺利进行的重要任务，他们的职责包括接收并审核订单、跟进订单进度、沟通协调、处理异常问题以及录入并管理物流信息等，在物流流程中，物流跟单的作用主要体现在确保供应链顺畅运作、提高客户满意度、降低运营成本以及促进企业决策优化等方面，随着物流业的发展，物流跟单的重要性将愈发凸显。